F.A.Q.
Ordine
Come posso acquistare su Four Edition?
Nell’area Acquista Online del sito Four Edition trovi tutto il catalogo facilmente consultabile grazie alla suddivisione in categorie. Per aggiungere un articolo al carrello clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Potrai inoltre aggiungere comodamente al tuo carrello gli articoli disponibili anche consultando le varie schede descrittive e le recensioni.
In alto a destra puoi verificare in qualsiasi momento il contenuto del tuo carrello. Quando sei pronto per effettuare l’ordine clicca su “Andate alla cassa”. Dalla cassa è possibile modificare le quantità, eliminare gli articoli dal carrello e calcolare le spese di spedizione. Una volta completato l’ordine inserisci i dati per la spedizione e la fatturazione, seleziona un metodo di pagamento e clicca su l pulsante “Acquista”.
1) Paypal: se hai scelto questo metodo di pagamento verrai reindirizzato sul server protetto di Paypal, ti verrà chiesto di controllare l’ordine e verificare gli importi. Se il tuo ordine è riportato correttamente procedi al pagamento. Riceverai due email di conferma, una dal sito Four Edition e una da Paypal.
2) Bonifico bancario: scegliendo questo metodo di pagamento riceverai le coordinate bancarie necessarie per effettuare il bonifico. Ricordati di specificare il numero dell’ordine nella causale del bonifico per semplificare le procedure di verifica. Dopo aver effettuato il bonifico, invia la ricevuta bancaria comprensiva di numero di C.R.O. via fax o via e-mail al nostro Servizio Clienti, specificando il numero dell’ordine nell’oggetto della mail o del fax.
Fax: 080 207 67 10
Email: ordini@four-edition.com
Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto email di conferma. Come posso verificare se l’ordine è andato a buon fine?
Contattaci inviando una email all’indirizzo ordini@four-edition.com , riceverai una risposta al più presto.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Per annullare o modificare il tuo ordine scrivi all’indirizzo ordini@four-edition.com. Specificando il numero di ordine che trovi nella email di conferma.
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
1) Pagamento Online con Paypal
Tramite PayPal puoi effettuare pagamenti online in modo totalmente sicuro con carta di credito MasterCard, Visa (inclusa Visa Electron), Postepay, American Express e Carta Aura, o col tuo conto PayPal. Nel caso di pagamento online, immediatamente dopo l’invio dell’ordine verrai indirizzato sul sito PayPal. La tua transazione avverrà su un server protetto da standard di sicurezza di livello bancario.
2) Pagamento tramite bonifico bancario
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il tuo ordine non potrà essere evaso finché non avremo verificato l’avvenuto pagamento. Il bonifico dovrà essere effettuato entro 7 giorni dalla data dell’ordine utilizzando le coordinate bancarie che ti verranno indicate e specificando il numero dell’ordine nella causale del bonifico. Dopo aver effettuato il bonifico, invia la ricevuta bancaria comprensiva di numero di C.R.O. via fax o via e-mail al nostro Servizio Clienti, specificando il numero dell’ordine nell’oggetto della mail o del fax.
Fax: 080 207 67 10
Email: ordini@four-edition.com
Spedizioni
Con quale metodo viene spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti con Posta Prioritaria. Per maggiori informazioni sul servizio consulta il sito di Poste Italiane.
Quali sono i tempi per la spedizione e consegna?
Gli ordini vengono spediti entro 72 ore dalla ricezione del pagamento. La consegna avviene mediamente in 1-5 giorni lavorativi.
Come posso verificare se il mio ordine è stato spedito?
Accedi alla pagina “Il tuo account” e controlla lo storico dei tuoi ordini e il relativo stato.
Spedite all’estero?
È possibile ordinare anche dall’estero, scrivici all’indirizzo ordini@four-edition.com
Resi
Come posso restituire un prodotto che non mi soddisfa?
Ogni acquirente può esercitare il diritto di recesso.
Qui di seguito le istruzioni da seguire nel caso in cui si voglia procedere in tal senso.
1. Anticipare via fax, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce, al numero 080 207 67 10 un documento in cui si manifesti la volontà di recedere dall’acquisto. Il documento, oltre ai dati dell’acquirente, dovrà indicare il numero della fattura relativo all’acquisto dal quale si intende recedere.
2. Inviare lo stesso documento a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento indirizzandolo a
Associazione Culturale Four
Via Camillo Rosalba 47/J
70124 Bari
Il documento si intende spedito in tempo utile se consegnato all’ufficio postale accettante entro e non oltre i 10 (dieci) giorni successivi la data di consegna della merce.
3. Riconsegnare a
Associazione Culturale Four
Via Camillo Rosalba 47/J
70124 Bari
la merce nei tempi e nei modi qui di seguito descritti:
a) entro e non oltre i 10 (dieci) giorni successivi la data di consegna. Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
b) la merce deve pervenire sostanzialmente integra
4. Posto che l’acquirente abbia adempiuto a tutte le necessarie procedure, Four Edition riaccrediterà nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce l’intera somma spesa per l’acquisto della stessa ad esclusione dell’importo relativo alle spese di spedizione.
Contatti
Per ulteriori informazioni sul servizio di vendita online contattaci all’indirizzo email ordini@four-edition.com
